Gut zu wissen Häufige Fragen zu eurem Urlaub im THE GRAND Ahrenshoop

Aufs Fischland kommt ihr am besten über Rostock, Stralsund oder Ribnitz-Damgarten. Mit der Bahn fahrt ihr bis Ribnitz-Damgarten West. Von dort bringt euch die Buslinie 210 bis zur Haltestelle Ahrenshoop Deich, ganz in unserer Nähe.

Adresse fürs Navi:

THE GRAND Ahrenshoop
Dorfstraße 45
18347 Ostseebad Ahrenshoop

Ja, in unserer Tiefgarage. Den Stellplatz bucht ihr für 20 € pro PKW und Nacht dazu, im Zimmerpreis ist er nicht enthalten.

Ja. In der Tiefgarage stehen vier Ladestationen für euer Elektroauto bereit. Das Laden kostet 6 € pro Stunde.

Eure Zimmer sind ab 16 Uhr für euch bereit. Am Abreisetag checkt ihr bis 11 Uhr aus.

Ja. Mit dem Early Check-in zieht ihr schon ab 13 Uhr ein, für 45 €. So bleibt am Anreisetag mehr Zeit fürs Meer. Ein Late Check-out lässt sich am Abreisetag individuell vor Ort mit unserem Team vereinbaren.

Ja, unsere Rezeption ist täglich 24 Stunden für euch da.

Ja, gebt es einfach an der Rezeption ab. Dann geht es vor dem Check-in schon mal an den Strand oder nach dem Check-out noch einmal ans Wasser.

Übernachtet ihr zum ersten Mal in einem Hotel der The Grand Hotel Management GmbH, begleicht ihr den Zimmerpreis bei der Anreise.

Zur Bezahlung stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Bar
• EC-Karte
• Visa, Mastercard und American Express

Stornierungen müssen schriftlich an info@the-grand.de erfolgen. Die Fristen richten sich nach Saison und Feiertagen und sind der Buchungsbestätigung zu entnehmen:

• Nebensaison: bis 1 Tag vor Anreise
• Zwischensaison: bis 3 Tage vor Anreise
• Hauptsaison & Feiertage: bis 10 Tage vor Anreise
• Bei Veranstaltungen gelten abweichende Stornierungsbedingungen.

Bei Fragen kontaktiert bitte unser Team.

Direkt bei uns. Bei der Direktbuchung gilt unsere Bestpreisgarantie. Am schnellsten geht es online, oder ihr ruft uns an unter 038220 678 0.

Ja, das WLAN ist für euch kostenfrei.

Ja, alle drei gehören zur Ausstattung eurer Zimmer.

Ja. Koffer schleppen müsst ihr also nicht.

Ja, je nach Verfügbarkeit. Für die Kleinsten (0–3 Jahre) stehen Babybetten zur Verfügung, für Kinder und Jugendliche von 4 bis 16 Jahren bieten wir Zustellbetten an. Beides kann bei der Zimmerbuchung hinzugebucht werden.

Ja. Wer lieber ungestört bleibt, kann die Reinigung auch abbestellen.

Alle Duschen in unseren Zimmern sind barrierearm. Mobile Haltegriffe und einen Duschhocker stellen wir euch auf Wunsch bereit. Sprecht uns vor eurer Anreise an, dann bereiten wir alles vor.

Eigene Allergikerzimmer haben wir nicht, Allergikerbettwäsche bekommt ihr aber gern auf Anfrage. Da bei uns auch Hunde willkommen sind, können wir kein Zimmer garantiert hundefrei anbieten.

Einen Wasserkocher bringen wir euch gern auf Anfrage.

Ja, jedes Zimmer verfügt über eine Minibar.

Eine Kaffeekapselmaschine findet ihr in den Suiten, im Loft, in den Doppelzimmern Panorama und View sowie in den kleinen Doppelzimmern.

Alle Zimmer haben eine Dusche. In einigen Kategorien gibt es zusätzlich eine Badewanne, etwa in der Suite Kurhaus.

Im Kleinen Doppelzimmer Landseite und im Doppelzimmer Panorama ist das Bett 1,60 m breit und 2,10 m lang. In allen anderen Zimmern schlaft ihr auf 2 m Breite und 2,10 m Länge.

Ja, das Frühstück ist im Zimmerpreis enthalten.

Im SEASIDE Frühstücksrestaurant könnt ihr von 7:30 bis 12:00 Uhr frühstücken. Ausschlafen ist also ausdrücklich erlaubt.

Unser Angebot umfasst auch eine Auswahl an vegetarischen und veganen Speisen. Glutenfreie Optionen bereiten wir euch auf Wunsch gerne zu. Hier erfahrt ihr mehr über euer Frühstück.

Warme Speisen bieten wir euch zu folgenden Zeiten an:

• SEASIDE Restaurant & Bar
  Täglich warme Küche von 13 bis 21 Uhr, Roomservice von 13 bis 22 Uhr.
  
  
• WEITBLICK Restaurant
  In der Hauptsaison von Dienstag bis Samstag 14 bis 22 Uhr geöffnet, warme Küche von 17.30 bis 21.30 Uhr. Sonntag und Montag sind Ruhetage.
  In der Nebensaison von 17 bis 22 Uhr geöffnet, warme Küche von 17.30 bis 20.30 Uhr, an zwei Tagen pro Woche Ruhetag.
  
  
• SEASIDE Lounge
  Von April bis Oktober täglich von 13 bis 22 Uhr, je nach Wetter.

Wir empfehlen euch immer eine Reservierung. Am einfachsten geht das über die Online-Tischeservierung, telefonisch unter 038220 678 0 oder direkt an der Rezeption.

• Tisch im SEASIDE reservieren
• Tisch im WEITBLICK reservieren

 

Ja, alle Restaurants, die Bar und die Lounge sind auch für Gäste geöffnet, die nicht bei uns übernachten. Wir freuen uns auf euren Besuch!

Ja. Zur Halbpension gehören das Frühstücksbuffet und am Abend ein 4-Gang-Menü im SEASIDE. Hier erfahrt ihr mehr über unser Angebot.

Ja, täglich von 13 bis 22 Uhr. Was ihr bestellen könnt, steht in der Roomservicekarte in eurer digitalen Gästemappe.

Im SEASIDE Restaurant & Bar und im Restaurant WEITBLICK ist euer Hund willkommen. Im SEASIDE Frühstücksrestaurant sind Hunde leider nicht erlaubt.

Nein, kommt so, wie ihr euch wohlfühlt. Aus Rücksicht auf andere Gäste hebt ihr euch Bademantel und nackte Füße aber bitte für den Spa auf.

Ja. Sprecht einfach unser Serviceteam an, wir beraten euch gern.

Ja, in unserem Gutscheinshop. Dort findet ihr Geschenke für alle, die ihr gern mal ans Meer schicken möchtet.

Ja, Blumen sowie Kuchen oder Torten können bei uns bestellt werden. Bitte beachtet dafür einen Vorlauf von mindestens 24 Stunden. In der Hauptsaison empfehlen wir, die Bestellung mindestens 48 Stunden im Voraus aufzugeben. Die Anfrage erfolgt schriftlich per E-Mail an info@the-grand.de.

Ja, sehr gern. Sprecht unser Team an der Rezeption an, wir kümmern uns darum.

Die Kurabgabe beträgt aktuell 2,90 € in der Hauptsaison und 2,10 € in der Nebensaison. (Stand 2027)

Ja. Ob Hochzeit, private Feier, Weihnachtsfeier oder Tagung mit Meerblick, alles Weitere findet ihr unter Feiern & Tagen.

Nur zwei Gehminuten. Einmal über die Straße, und schon habt ihr Sand unter den Füßen.

Ja. Citybikes gibt es für 16 € pro Tag, E-Bikes für 29 € pro Tag. Die E-Bikes könnt ihr bei eurer Online-Zimmerbuchung direkt hinzubuchen.

Ja, in der Hauptsaison für 16 € pro Tag. Bucht ihn direkt bei der Zimmerbuchung online hinzu oder meldet euch bei uns an der Rezeption.

Ja, in der Hauptsaison bekommt ihr beides an der Rezeption.

Ja, der Radweg verläuft direkt gegenüber vom Hotel. Von hier aus geht es los aufs Fischland und in Richtung Darß. Unser Rezeptionsteam hat die passenden Tipps für euch parat. Tolle Ausflugsziele verraten wir euch auch in unserem MAGAZIN.

Neben unserem Fitnessstudio gibt es Yoga, auch am Strand, Stand-up-Paddling und Golf. Mehr über unser Sportangebot erfahrt ihr hier.

Ja. Als Hotelgäste nutzt ihr Poolwelt, Saunawelt und Fitnessstudio ohne Aufpreis. Massagen, Rituale und Kosmetik bucht ihr separat. Schaut euch gleich mal um!

Die Poolwelt ist täglich von 7 bis 21 Uhr geöffnet, die Saunawelt täglich von 14 bis 21 Uhr.

Ja, mit unserem Day Spa. Gäste des STRANDHAUS Ahrenshoop bekommen den Spa zum Vorteilspreis.

Ja, bitte reserviert eure Anwendungen vorab. Unsere Termine sind oft schnell vergeben. Besonders in der Nebensaison ist die Nachfrage sehr hoch und eine kurzfristige Terminbuchung nicht immer möglich. Kontaktiert unser Spa-Team unter 038220 678 481 oder info-spa@the-grand.de.

In unserem SPA-MENÜ und findet eure Lieblingsanwendung.

Am besten etwa einen Monat vorher, dann klappt es meist mit eurer Wunschzeit. Erreichbar ist unser Spa-Team unter 038220 678 481 oder info-spa@the-grand.de.

Zur Auswahl stehen:

• Körperrituale & Massagen
• Kosmetikanwendungen
• Ayurveda

 

 

Ja, sprecht unser Team einfach an.

Eine feste Altersgrenze gibt es nicht. In Begleitung eines Erwachsenen sind Kinder herzlich willkommen. Anwendungen stimmen wir individuell auf das Alter ab.

Ja, Kinder können den Pool von 10 bis 18 Uhr nutzen. Bitte achtet darauf, dass sie Rücksicht auf die anderen Gäste nehmen.

Bademantel, Slipper und Handtücher nehmt ihr einfach aus eurem Zimmer mit. Kleine Handtücher liegen im Poolbereich für euch bereit.

Kommt bitte pünktlich, denn eine Verspätung verkürzt eure Behandlung. Die Nachruhe ist in allen Anwendungen schon eingerechnet. Ob euch eine Therapeutin oder ein Therapeut behandelt, könnt ihr wählen, sagt uns einfach vorab Bescheid. Für das Private Spa seid bitte 20 Minuten vor Beginn da.

Sagt uns bitte mindestens 24 Stunden vorher Bescheid, wenn ihr euren Termin nicht wahrnehmen könnt. Später abgesagte Behandlungen berechnen wir zu 50 %.

Gebt uns bei der Reservierung bitte alles Wichtige mit, etwa Allergien, eine Schwangerschaft, Erkrankungen oder Medikamente. So können wir die Anwendung passend für euch gestalten.

Trinkt genug, esst vorher nur leicht und duscht, bevor ihr in Sauna oder Pool geht. Plant nach der Behandlung etwas Ruhezeit ein. Bitte reserviert keine Liegen, damit alle einen Platz finden, und geht mit Handtüchern sparsam um. Alle Informationen zu eurem Wellnessurlaub an der Ostsee findet ihr hier.

Ja, euer Hund ist bei uns herzlich willkommen. Alles rund um euren gemeinsamen Ostseeurlaub findet ihr unter Ostseeurlaub mit Hund.

Für euren Vierbeiner berechnen wir 35 € pro Nacht.

Im SEASIDE Restaurant & Bar und im Restaurant WEITBLICK ist euer Hund herzlich willkommen. Bitte beachtet, dass Hunde in Bereichen mit Buffetstrecke nicht erlaubt sind. Wenn ihr zum Frühstück euren Hund mitbringen möchtet, gebt unserem Serviceteam in den Restaurants bitte kurz Bescheid. Wir finden dann den bestmöglichen Platz für euch.

Ja. Gleich nebenan ist euer Hund auch im Restaurant ZIMTZIEGE im STRANDHAUS Ahrenshoop gern gesehen.

Ja. Ausgewiesene Hundestrände gibt es zwischen den Strandzugängen 2 und 3 sowie 13 und 14. In der Nebensaison vom 1. Oktober bis 30. April darf euer Hund sogar den ganzen Strand von Ahrenshoop erkunden. Bitte denkt an die örtliche Leinenpflicht.

Der nächstgelegene Hundestrand zum THE GRAND befindet sich nur einen 11-minütigen Spaziergang entfernt. Er ist leicht zu erreichen über den Weg Am Strom, etwa 800 Meter südlich des Hotels, und wartet darauf, von eurem Partner mit der kalten Schnauze eingehend inspiziert zu werden.

Noch einen weiteren Kilometer südlich, zwischen dem Strandübergang Wustrow 1 bis Niehagen in Höhe des Käthe-Miethe-Wegs, wird euer treuer Begleiter an einem noch breiteren Uferstreifen seine Freude haben! Direkt an der Biegung, vor dem Ende des Sandstrandes, befindet sich der Wellenbrecher. Vor den mit Strandgras bewachsenen Dünen bietet dieser Abschnitt Platz für ausgelassenes Laufen und Spielen in traumhafter Ostsee-Idylle.

In nördlicher Richtung lädt der Strand zwischen den Übergängen 3 und 2 euren Hund zum Herumtollen ein. Zu Fuß erreicht ihr diesen Abschnitt in 15 Minuten und werdet dort mit angenehmer Ungestörtheit belohnt. Hier könnt ihr euch in aller Ruhe die Meerluft um die Ohren sausen - und euren Hund ausgiebig im Sand buddeln lassen. Vielleicht findet ihr ja gemeinsam den einen oder anderen Bernstein?

Näpfe und eine Kuscheldecke liegen für euren Hund bereit, dazu ein paar Leckerlis aus unserem URLAUBSFUTTER-Shop. Mit unserem Pfötchenspezial-Angebot wartet außerdem eine kleine Überraschung auf ihn.

Nach Absprache ja, das hängt allerdings von der Zimmerkategorie ab. Meldet euch einfach bei uns, wir finden eine Lösung.

Die Strände in Ahrenshoop sind breit und fallen flach ins Wasser ab. Bei ruhiger See lässt sich kaum ein Hund lange bitten. Die Badewasserqualität prüft das Landesamt für Gesundheit und Soziales während der Saison regelmäßig. Die Badestelle am Hohen Ufer trägt 2026 außerdem die Blaue Flagge, ein Siegel, das jedes Jahr neu vergeben wird. Von Mai bis September badet euer Hund an den ausgewiesenen Hundestränden, in der Nebensaison am ganzen Strand.

Strand, Wald oder Bodden, beim Gassigehen habt ihr in Ahrenshoop die Wahl. Vom Strand Richtung Norden seid ihr schnell unter den ersten Bäumen. Dort beginnt der Darßwald, rund 5.800 Hektar groß und Teil des Nationalparks Vorpommersche Boddenlandschaft. Weil er seit Jahrzehnten weitgehend sich selbst überlassen ist, stehen hier vom Wind geformte Bäume, die Windflüchter, auf moosgrünem Boden. Zu Fuß oder mit dem Rad entdeckt ihr ihn gemeinsam auf vielen Wegen.

Das hängt von Rasse, Alter und Fitness ab. Große, aktive Hunde wollen meist mehr laufen als kleine. Regelmäßige Bewegung an der frischen Luft hält euren Vierbeiner fit und tut seiner Gesundheit gut. Rund um Ahrenshoop ist dafür viel Platz. Auf autofreien Wegen durch Sand, Wald und Wiesen sind auch längere Touren gut machbar. Und falls es eurem Hund im Urlaub doch einmal nicht gut geht, gibt es in der Region Fischland-Darß-Zingst mehrere Tierarztpraxen. Sprecht uns gern an.

In Ahrenshoop ist euer Hund gern gesehen. Damit das so bleibt, stehen im Ort an vielen Stellen Spender mit Hundetüten. Führt euren Hund bitte an der Leine, aus Rücksicht auf andere Spaziergänger und auf die Natur. Gerade im Wald, am Bodden und auf den Wanderwegen schützt ihr so empfindliche Pflanzen und lasst Wildtiere in Ruhe.

Beim Phishing geben sich Betrüger per E-Mail, SMS oder Messenger als vertrauenswürdiger Absender aus, zum Beispiel als Hotel, Bank oder Buchungsplattform. Sie wollen euch auf gefälschte Websites locken, um an eure Zahlungs- oder Zugangsdaten zu kommen.

Ja, das kann vorkommen. Nicht jede Nachricht vor der Anreise ist verdächtig. Seid aber vorsichtig, wenn jemand etwas verlangt, das nicht zu unserem Ablauf gehört. Wir bieten keinen Online- oder Pre-Check-in und keine digitale Gästeregistrierung vor der Anreise an. Wir verschicken auch keine Zahlungsaufforderungen per Link.

Das ist leider nicht immer eindeutig. Betrugsnachrichten können echte Buchungsdaten enthalten, zum Beispiel euren Namen, den Reisezeitraum oder die Buchungsnummer. Korrekte Angaben beweisen also nicht, dass die Nachricht von uns kommt. Typische Warnsignale sind:

• Zeitdruck, etwa „Eure Buchung wird sonst storniert“
• Aufforderungen, über einen Link zu zahlen oder Daten einzugeben
• ungewöhnliche Absenderadressen oder Telefonnummern

Nutzt im Zweifel nie die Kontaktdaten aus der Nachricht. Meldet euch lieber direkt bei uns.

Öffnet keine Links und zahlt nichts. Hebt die Nachricht auf und meldet euch bei uns unter 038220 6780 oder per E-Mail an reservierung@the-grand.de. Wir prüfen gern, ob die Nachricht von uns stammt.

Wenn ihr nichts eingegeben, heruntergeladen oder installiert habt, schließt die Seite und nutzt den Link nicht mehr. Hebt die Nachricht als Beleg auf. Lasst euer Gerät prüfen, falls ihr doch etwas heruntergeladen habt oder sich das Gerät seltsam verhält.

Ändert das Passwort sofort, und zwar über die offizielle Website oder App des Dienstes, nicht über den Link. Wenn möglich:

• meldet alle aktiven Sitzungen ab,
• prüft euer Konto auf unbekannte Änderungen,
• ändert das Passwort auch bei anderen Diensten, wenn ihr es dort ebenfalls nutzt,
• aktiviert die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Informiert sofort eure Bank oder euren Kartenanbieter. Erklärt, dass ihr eure Daten möglicherweise auf einer betrügerischen Seite eingegeben habt. Kontrolliert danach eure Umsätze auf unbekannte Buchungen.

Kontaktiert sofort eure Bank oder euren Zahlungsdienstleister. Fragt nach, ob sich die Zahlung noch stoppen oder zurückholen lässt. Hebt diese Belege auf:

• Nachricht
• Absender
• Link
• Screenshots
• Zahlungsbeleg

Bitte gebt uns auch kurz Bescheid unter reservierung@the-grand.de.

Ja, aber Betrüger tun das auch. Sie verschicken nach der Abreise zum Beispiel Nachrichten zu angeblichen Nachzahlungen oder Rückerstattungen. Meldet euch im Zweifel direkt bei uns.

Nein. Eine verdächtige Nachricht heißt nicht, dass mit eurer Buchung etwas nicht stimmt. Wir prüfen euren Buchungsstatus gern für euch unter 038220 6780 oder reservierung@the-grand.de.